Honey Pace — Movimento com estilo.
Na Honey Pace, queremos que você ame cada detalhe da sua escolha. Por isso, preparamos uma política de trocas e devoluções transparente, para que sua experiência com a nossa marca seja leve e segura.
1. Troca por tamanho ou preferência
Se você precisar trocar sua peça por outro tamanho ou cor, poderá solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
- A peça esteja sem uso, sem lavagem e sem alterações.
- As etiquetas originais estejam fixadas.
- O produto não apresente manchas, odores ou danos decorrentes do uso.
- A solicitação seja realizada dentro do prazo estabelecido.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
2. Como solicitar sua troca
Entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após receber as orientações da Honey Pace, envie a peça para avaliação. Assim que as condições da troca forem confirmadas, informaremos as opções disponíveis para você.
Nas trocas voluntárias por tamanho ou preferência, fora das hipóteses de devolução ou troca previstas em lei, os custos de envio poderão ficar a cargo da cliente, conforme informado previamente.
3. Peças com defeito
Se sua peça apresentar algum possível defeito de fabricação, entre em contato com a Honey Pace, enviando o número do pedido e, se possível, fotos ou vídeos que mostrem o ocorrido.
O caso será avaliado e tratado conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, respeitando os prazos e as soluções legalmente aplicáveis.
Desgastes decorrentes do uso normal, conservação inadequada ou danos causados por utilização incorreta serão avaliados de acordo com as circunstâncias do caso.
4. Devolução de compras on-line
Nas compras realizadas pela internet, você poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, contado conforme a legislação aplicável.
Nesse caso, a devolução será realizada sem custos para a cliente, com restituição dos valores devidos, incluindo o frete aplicável, conforme a lei.
A solicitação poderá ser feita pelo nosso canal oficial de atendimento. A embalagem original não será exigida como condição para exercer esse direito.
5. Disponibilidade de estoque e crédito
Nas trocas voluntárias por tamanho ou preferência, se a peça desejada estiver indisponível, apresentaremos as alternativas possíveis, como a escolha de outro produto disponível ou crédito para uma compra futura, mediante acordo com a cliente.
Essa condição não limita os direitos legais de reembolso, substituição ou outras soluções aplicáveis nos casos previstos em lei.
6. Nossa prioridade é você
Cada pedido é preparado com carinho e atenção aos detalhes. Se surgir qualquer dúvida, nossa equipe estará disponível para orientar você durante o processo.
Honey Pace
Movimente-se no seu ritmo. Escolha o que combina com você.